Política de Privacidad

Bienvenido a Santa María (la “Plataforma”). La Plataforma es proporcionada y controlada por Ideal Living (“Santa María”, “nosotros” o “nos”). Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad cubre la experiencia que ofrecemos a los usuarios de 13 años o más en nuestra Plataforma. Para obtener información sobre nuestra experiencia para menores de 13 años (“Plataforma para Niños”) y nuestras prácticas en los Estados Unidos en relación con la privacidad de los niños, consulte nuestra Política de Privacidad para Usuarios Más Jóvenes.

Los términos en mayúsculas que no están definidos en esta política tienen el significado que se les otorga en los Términos de Servicio.

 

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información cuando usted crea una cuenta o utiliza la Plataforma. También recopilamos información que comparte con nosotros de proveedores de redes sociales de terceros, así como información técnica y de comportamiento sobre su uso de la Plataforma. Además, recopilamos información contenida en los mensajes que envía a través de nuestra Plataforma y, si nos otorga acceso, información de su agenda telefónica en su dispositivo móvil. A continuación se proporciona más información sobre las categorías y fuentes de información.

 

Información que elige proporcionar

Para ciertas actividades, como cuando se registra, sube contenido a la Plataforma o se comunica con nosotros directamente, puede proporcionar parte o toda la siguiente información:

  • Información de perfil, como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, incluidos comentarios, fotografías, transmisiones en vivo, grabaciones de audio, videos y contenido de la Plataforma (“Contenido del Usuario”). Recopilamos Contenido del Usuario a través de la carga previa de contenido que elija guardar o subir. Para recomendar un efecto de audio a su Contenido del Usuario, podemos recopilar una versión de sus imágenes y videos, que se encuentran en la galería de su dispositivo, o elegir pegar contenido de una plataforma de terceros para cumplir con su solicitud.
  • Información de pago, que incluye información de pago donde sea necesario para realizar el pago.
  • Sus contactos telefónicos y de redes sociales, con su permiso. Si elige encontrar otros usuarios a través de sus contactos telefónicos, accederemos y recopilaremos los nombres y números de teléfono, y compararemos esa información con los usuarios existentes de la Plataforma. Si elige encontrar otros usuarios a través de sus contactos de redes sociales, recopilaremos su información de perfil público, así como los nombres y perfiles de sus contactos en redes sociales.
  • Sus opciones de suscripción y preferencias de comunicación.
  • Información para verificar una cuenta, como prueba de identidad o edad.
  • Información en la correspondencia que nos envía.
  • Información que comparte a través de encuestas o su participación en desafíos, sorteos o concursos, como su género, edad, imagen y preferencias.

Información que obtenemos de otras fuentes

Podemos recibir la información descrita en esta Política de Privacidad de otras fuentes, como:

  • Servicios de redes sociales y de inicio de sesión. Si elige vincularse o registrarse utilizando una red social de terceros o un servicio de inicio de sesión (como Facebook, Twitter, Instagram o Google), podemos recopilar información de estos servicios, incluidos sus listas de contactos y la información relacionada con su uso de la Plataforma en relación con estos servicios. Si vincula su cuenta de Santa María a otro servicio, podemos recibir información sobre su uso de ese servicio.
  • Servicios de terceros. Podemos recopilar información sobre usted de servicios de terceros, como socios publicitarios, proveedores de datos y proveedores de análisis.
  • Otros usuarios de la Plataforma. A veces, otros usuarios de la Plataforma pueden proporcionarnos información sobre usted, incluso a través de consultas de servicio al cliente.
  • Otras fuentes. Podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes disponibles públicamente.

 

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información de usted cuando utiliza la Plataforma, incluida información sobre la actividad en Internet u otra red, como su dirección IP, datos relacionados con la geolocalización (como se describe a continuación), identificadores únicos de dispositivos, historial de navegación y búsqueda (incluido el contenido que ha visto en la Plataforma) y Cookies (como se define a continuación).

Información de uso

Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma y cualquier otro Contenido del Usuario que genere o suba a nuestra Plataforma.

Información del dispositivo

Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma, como su dirección IP, agente de usuario, operador móvil, configuraciones de zona horaria, identificadores con fines publicitarios, modelo de su dispositivo, sistema operativo del dispositivo, tipo de red, ID del dispositivo, resolución de pantalla y sistema operativo, nombres y tipos de aplicaciones y archivos, patrones o ritmos de pulsaciones de teclas, estado de la batería, configuraciones de audio y dispositivos de audio conectados. Cuando inicie sesión desde múltiples dispositivos, podremos utilizar su información de perfil para identificar su actividad a través de los dispositivos. También podemos asociarlo con información recopilada de dispositivos distintos a los que utiliza para iniciar sesión en la Plataforma.

 

Datos de ubicación

Recopilamos información sobre su ubicación aproximada, incluida la información de ubicación basada en su tarjeta SIM y/o dirección IP. Con su permiso, también podemos recopilar datos de ubicación precisos (como GPS).

Información de imágenes y audio

Podemos recopilar información sobre las imágenes y el audio que forman parte de su Contenido de Usuario, como la identificación de objetos y paisajes que aparecen, la existencia y ubicación dentro de una imagen de características y atributos faciales y corporales, la naturaleza del audio y el texto de las palabras pronunciadas en su Contenido de Usuario. Podemos recopilar esta información para habilitar efectos especiales de video, para moderación de contenido, para clasificación demográfica, para recomendaciones de contenido y anuncios, y para otras operaciones que no identifiquen personalmente a los usuarios. También podemos recopilar identificadores biométricos e información biométrica según lo definido por las leyes de EE. UU., como huellas faciales y huellas de voz, a partir de su Contenido de Usuario. Cuando la ley lo exija, solicitaremos cualquier permiso necesario de su parte antes de dicha recopilación.

Mensajes

Recopilamos y procesamos, lo que incluye escanear y analizar, la información que proporciona cuando compone, envía o recibe mensajes a través de la funcionalidad de mensajería de la Plataforma. Esa información incluye el contenido del mensaje y la información sobre cuándo se ha enviado, recibido y/o leído el mensaje, así como los participantes de la comunicación. Tenga en cuenta que los mensajes enviados a otros usuarios de la Plataforma serán accesibles para esos usuarios y que no somos responsables de la manera en que esos usuarios utilicen o divulguen los mensajes.

 

Metadatos

Cuando sube o crea Contenido de Usuario, automáticamente se cargan ciertos metadatos que están conectados al Contenido de Usuario. Los metadatos describen otros datos y proporcionan información sobre su Contenido de Usuario que no siempre será evidente para el espectador. En relación con su Contenido de Usuario, los metadatos pueden describir cómo, cuándo, dónde y por quién se creó, recopiló o modificó la pieza de Contenido de Usuario y cómo se formateó ese contenido. También incluye información, como su nombre de cuenta, que permite a otros usuarios rastrear el Contenido de Usuario hasta su cuenta de usuario. Además, los metadatos incluyen datos que usted elige proporcionar con su Contenido de Usuario, por ejemplo, cualquier hashtag utilizado para marcar palabras clave en el video y subtítulos.

Cookies

Nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, cookies de flash, etc.) (“Cookies”) para recopilar automáticamente información, medir y analizar qué páginas web y anuncios hace clic y cómo utiliza la Plataforma, mejorar su experiencia en la Plataforma, mejorar la Plataforma, proporcionarle publicidad en la Plataforma y en otros lugares en todos sus dispositivos, y medir la efectividad de los anuncios. Las cookies permiten que la Plataforma proporcione ciertas características y funcionalidades. Las balizas web son imágenes muy pequeñas o pequeños fragmentos de datos incrustados en imágenes, también conocidas como “etiquetas de píxel” o “GIFs transparentes”, que pueden reconocer cookies, la fecha y hora en que se visualiza una página, una descripción de la página donde se coloca la etiqueta de píxel y información similar de su computadora o dispositivo. Para aprender a desactivar las cookies, consulte la sección “Sus opciones” a continuación.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales podemos vincular su información de contacto o cuenta con su actividad en y fuera de nuestra Plataforma en todos sus dispositivos, utilizando su correo electrónico u otra información de inicio de sesión o del dispositivo. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden utilizar esta información para mostrar anuncios en nuestra Plataforma y en línea, y en todos sus dispositivos, adaptados a sus intereses, preferencias y características. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos proveedores de servicios y socios comerciales, y las prácticas de información de estos proveedores de servicios y socios comerciales no están cubiertas por esta Política de Privacidad.

Podemos agregar o desidentificar la información descrita anteriormente. Los datos agregados o desidentificados no están sujetos a esta Política de Privacidad.

 

Cómo utilizamos su información

Como se explica a continuación, utilizamos su información para mejorar, apoyar y administrar la Plataforma, para permitirle utilizar sus funcionalidades y para cumplir y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio. También podemos utilizar su información para, entre otras cosas, mostrarle sugerencias, promover la Plataforma y personalizar su experiencia publicitaria.

Generalmente, utilizamos la información que recopilamos para:

  • Satisfacer solicitudes de productos, servicios, funcionalidades de la Plataforma, soporte e información para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y de encuestas y para solicitar su retroalimentación.
  • Personalizar el contenido que ve cuando utiliza la Plataforma. Por ejemplo, podemos ofrecerle servicios basados en la configuración de país que haya elegido o mostrarle contenido que sea similar al contenido que le gusta o con el que ha interactuado.
  • Enviar materiales promocionales de nuestra parte o en nombre de nuestras afiliadas y terceros de confianza.
  • Mejorar y desarrollar nuestra Plataforma y llevar a cabo el desarrollo de productos.
  • Medir y comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros y para entregar publicidad.
  • Hacer sugerencias y proporcionar una experiencia publicitaria personalizada.
  • Apoyar las funciones sociales de la Plataforma, incluyendo permitir que usted y otros usuarios se conecten entre sí a través de la Plataforma y para que usted y otros usuarios compartan, descarguen y de otro modo interactúen con el Contenido de Usuario publicado a través de la Plataforma.
  • Utilizar el Contenido de Usuario como parte de nuestras campañas publicitarias y de marketing para promover la Plataforma.
  • Entender cómo utiliza la Plataforma, incluyendo en todos sus dispositivos.
  • Inferir información adicional sobre usted, como su edad, género e intereses.
  • Ayudarnos a detectar abusos, fraudes y actividades ilegales en la Plataforma.
  • Probar su identidad para utilizar ciertas características, como transmisiones en vivo o cuentas verificadas, o cuando solicita una Cuenta Pro, asegurando que tenga la edad suficiente para utilizar la Plataforma (según lo exige la ley), o en otros casos donde se pueda requerir verificación.
  • Comunicarnos con usted, incluyendo notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
  • Anunciarlo como ganador de nuestro concurso, sorteos o promociones si está permitido por las reglas de la promoción, y enviarle cualquier premio aplicable.
  • Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
  • De acuerdo con sus permisos, proporcionarle servicios basados en la ubicación, como publicidad y otro contenido personalizado.
  • Informar a nuestros algoritmos.
  • Combinar toda la información que recopilamos o recibimos sobre usted para cualquiera de los propósitos anteriores.
  • Para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos su información o de acuerdo con su consentimiento.
  • Facilitar ventas, promociones y compras de bienes y servicios y proporcionar soporte al usuario.

 

Cómo compartimos su información

Estamos comprometidos a mantener su confianza, y aunque Santa María no vende información personal a terceros, queremos que comprenda cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos con fines comerciales.

 

Proveedores de servicios y socios comerciales

Compartimos las categorías de información personal mencionadas anteriormente con proveedores de servicios y socios comerciales para ayudarnos a realizar operaciones comerciales y con fines comerciales, incluidos la investigación, el procesamiento de pagos y la ejecución de transacciones, el mantenimiento de bases de datos, la administración de concursos y ofertas especiales, servicios tecnológicos, entregas, envío de comunicaciones, publicidad, análisis, medición, almacenamiento de datos y alojamiento, recuperación ante desastres, optimización de motores de búsqueda, marketing y procesamiento de datos. Estos proveedores de servicios y socios comerciales pueden incluir:

  • Procesadores de pagos y proveedores de cumplimiento de transacciones, quienes pueden recibir la información que elija proporcionar, la información que obtenemos de otras fuentes y la información que recopilamos automáticamente, pero no recibirán sus datos de mensajes.
  • Proveedores de soporte técnico y al cliente, quienes pueden recibir la información que elija proporcionar, la información que obtenemos de otras fuentes y la información que recopilamos automáticamente.
  • Proveedores de investigación, quienes pueden recibir la información que elija proporcionar, la información que obtenemos de otras fuentes y la información que recopilamos automáticamente, pero no recibirán su información de pago ni datos de mensajes.
  • Proveedores de servicios en la nube, quienes pueden recibir la información que elija proporcionar, la información que obtenemos de otras fuentes y la información que recopilamos automáticamente.
  • Vendedores de publicidad, marketing y análisis, quienes pueden recibir la información que elija proporcionar, la información que obtenemos de otras fuentes y la información que recopilamos automáticamente, pero no recibirán su información de pago ni datos de mensajes.

Dentro de nuestro grupo corporativo

Podemos compartir toda la información que recopilamos con una empresa matriz, subsidiaria u otro afiliado de nuestro grupo corporativo.

En conexión con una venta, fusión u otra transferencia comercial

Podemos compartir toda la información que recopilamos en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, consolidación, venta de activos o, en el improbable caso de quiebra.

Por razones legales

Podemos divulgar cualquiera de la información que recopilamos para responder a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales, solicitudes de aplicación de la ley, reclamaciones legales o investigaciones gubernamentales, y para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de Ideal Living, la Plataforma, nuestros afiliados, usuarios o el público. También podemos compartir cualquiera de la información que recopilamos para hacer cumplir los términos aplicables a la Plataforma, para ejercer o defender cualquier reclamo legal y para cumplir con cualquier ley aplicable.

Con su consentimiento

Podemos compartir su información para otros fines de acuerdo con su consentimiento o bajo su dirección.

Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, para iniciar sesión en la Plataforma o compartir información sobre su uso de la Plataforma con otros, estos servicios de terceros pueden ser capaces de recopilar información sobre usted, incluida la información sobre su actividad en la Plataforma, y pueden notificar a sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso de la Plataforma, de acuerdo con sus políticas de privacidad. Si elige permitir que un servicio de terceros acceda a su cuenta, compartiremos cierta información sobre usted con el tercero. Dependiendo de los permisos que otorgue, el tercero puede obtener su información de cuenta y otra información que elija proporcionar. Si elige participar en actividades públicas en la Plataforma, debe tener en cuenta que cualquier información que comparta puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios. Debe tener cuidado al divulgar información personal mientras usa la Plataforma. No somos responsables de la información que elija enviar.

Sus derechos

Puede enviar una solicitud para acceder o eliminar la información que hemos recopilado sobre usted enviando su solicitud a nosotros a la dirección de correo electrónico o dirección física proporcionada en la sección de Contacto al final de esta política. Puede tener derecho, de acuerdo con la ley aplicable, a enviar una solicitud a través de un agente autorizado. Para designar a un agente autorizado para ejercer opciones en su nombre, proporcione evidencia de que le ha otorgado poder notarial a dicho agente o que el agente tiene de otro modo una autoridad escrita válida para presentar solicitudes para ejercer derechos en su nombre.

Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable y sujeta a la verificación adecuada. Verificaremos su solicitud pidiéndole que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o que proporcione la información necesaria para verificar su cuenta. No discriminamos en función del ejercicio de ningún derecho de privacidad que pueda tener. Las métricas de las solicitudes de acceso y las solicitudes de eliminación recibidas por Santa María durante el año calendario anterior se pueden encontrar aquí.

 

Sus opciones

Puede controlar parte de la información que recopilamos ajustando la configuración de su navegador para rechazar o desactivar las Cookies. Dado que cada navegador es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador. Tenga en cuenta que es posible que necesite tomar pasos adicionales para rechazar o desactivar ciertos tipos de Cookies. Además, su elección de desactivar las cookies es específica para el navegador o dispositivo particular que esté utilizando cuando desactive las cookies, por lo que es posible que deba desactivar las cookies por separado para cada tipo de navegador o dispositivo. Si decide rechazar, desactivar o eliminar las Cookies, es posible que algunas de las funcionalidades de la Plataforma ya no estén disponibles para usted. Sin esta información, no podemos proporcionarle todos los servicios solicitados.

Dependiendo de la versión de la Plataforma que esté utilizando, es posible que pueda decidir si ve ciertos tipos de publicidad basada en intereses en la Plataforma visitando la configuración de la aplicación. También puede gestionar las preferencias de publicidad de terceros para algunos de los terceros con los que trabajamos para servir publicidad a través de Internet utilizando las opciones disponibles en Network Advertising y About Ads. Su dispositivo puede tener controles que determinan qué información recopilamos o cómo podemos utilizar esa información. Por ejemplo, puede controlar si podemos usar su identificador de publicidad móvil para publicidad a través de la configuración en sus dispositivos Apple y Android. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing o publicidad utilizando el enlace o mecanismo de "cancelar suscripción" indicado en los correos electrónicos de marketing o publicidad. Si anteriormente eligió compartir información de ubicación precisa, puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación precisa (por ejemplo, información de ubicación GPS) con la Plataforma en cualquier momento a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo. Si se ha registrado para obtener una cuenta, puede acceder, revisar y actualizar cierta información personal que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta y utilizando las funciones y funcionalidades disponibles. Algunos navegadores transmiten señales de "no rastrear" a los sitios web. Debido a las diferencias en cómo los navegadores incorporan y activan esta función, actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales.

 

Seguridad y Almacenamiento

Utilizamos medidas razonables para ayudar a proteger la información de la pérdida, el robo, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Debe entender que ningún sistema de almacenamiento de datos o transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública puede garantizarse como 100 por ciento seguro. Tenga en cuenta que la información recopilada por terceros puede no tener las mismas protecciones de seguridad que la información que usted nos envía, y no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información.

Santa María puede transmitir sus datos a sus servidores o centros de datos fuera de los Estados Unidos para almacenamiento y/o procesamiento. Los terceros con los que Santa María puede compartir sus datos, como se describe en este documento, pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos.

Niños

La privacidad de los usuarios menores de 13 años (“Usuarios Más Jóvenes”) es importante para nosotros. Ofrecemos una experiencia separada para Usuarios Más Jóvenes en los Estados Unidos en la Plataforma Infantil, en la cual solo recopilamos información limitada. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de recopilación de datos en los Estados Unidos para Usuarios Más Jóvenes, visite la Política de Privacidad para Usuarios Más Jóvenes.

La Plataforma, de otro modo, no está dirigida a niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información personal en la Plataforma de una persona menor de 13 años, eliminaremos esta información y terminaremos la cuenta de la persona. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años en la Plataforma, contáctenos en: https://www.santamariapanama.com/contact-us  

 

Otros Derechos

Compartición para Fines de Marketing Directo (Shine the Light)
Si es residente de California, una vez al año calendario, puede tener derecho a obtener información sobre la información personal que compartimos, si corresponde, con otras empresas para sus propios usos de marketing directo. Si corresponde, esta información incluiría las categorías de información del cliente, así como los nombres y direcciones de aquellas empresas con las que compartimos información del cliente durante el año calendario inmediatamente anterior. Para enviar una solicitud, contáctenos en: https://www.santamariapanama.com/contact-us 

Eliminación de Contenido para Usuarios Menores de 18 Años
Los usuarios de la Plataforma que son residentes de California y tienen menos de 18 años pueden solicitar y obtener la eliminación del contenido de usuario que publicaron contactándonos en: https://www.santamariapanama.com/contact-us. Todas las solicitudes deben estar etiquetadas como "Solicitud de Eliminación de California" en la línea de asunto del correo electrónico. Todas las solicitudes deben proporcionar una descripción del contenido de usuario que desea eliminar y la información razonablemente suficiente para permitirnos localizar ese contenido de usuario. No aceptamos solicitudes de eliminación de California por correo postal, teléfono o fax. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, y es posible que no podamos responder si no proporciona información adecuada. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del material. Por ejemplo, los materiales que haya publicado pueden ser republicados o repostados por otro usuario o un tercero.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando actualizamos la Política de Privacidad, le notificaremos actualizando la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de esta política y publicando la nueva Política de Privacidad y proporcionando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad cada vez que visite la Plataforma para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto
Preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política deben dirigirse a:

Dirección Postal: Ideal Living, Ideal Living Address
Contáctenos: info@santamariapanama.com